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东莞市东鑫泰焊锡材料厂

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客户不懂线上交易,只会下单不知怎么付款,急死人了!  

2014-07-10 10:41:24|  分类: 东莞东鑫泰助焊剂 |  标签: |举报 |字号 订阅

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在线交易是什么意思:

在线交易据锡条理解应是,没见过面的买家卖家,在第三方的平台上交易,起到一个坚督作用,做到双方得到公平公正的交易。不过有的客户想要在线交易时很困难,因为很多人不会用,但直接打款又担心等下花几千元后,卖家不发货等下自己就得赔上款,这样是每个采购都不愿意去冒的风险。就拿锡条家的一个外省客户来说吧。

6月一天,一个远在某省的客户需要锡条50公斤,但双方都没有见过面,采购看了我司资料后想换到锡条家买2箱试用下效果,于是就开始了漫长的谈判,价格运输方式客户都没有意见,可到就谈到付款是双方开始了长达半个月的谈判,双方都不让步。

采购:因为是第一次合作,采购要求走物流行业比较有引响的物流,然后让他们代为收货款。

锡条:不行,我公司是收到款在发货,线上交易或直接打款都可以,不能代收款[因为今年以经整过几件事了,客户要货到收款,结果货到了那几个人渣不收货,快递运回来货打坏了,还赔上来去1至200多的运费,从此老板发话收不到款放弃那种客户也决不做货到付款生意]。

采购:几呼每天一个dianhua的谈判,就想快点搞定订货还有其它的事要做

锡条:但锡条一直说我真说服不了老板货到付款,您看在线交易行不行,这样你不用担心我收你钱不发货,我们老板那里也好讲。

采购:在线交易我不会用,我只看到我朋友用过

锡条:那我告诉怎么用可以吧,这样以后你也可以在线买别的材料不是很安全吗?

采购:见没办法改变付款方式,好吧那我试试

然后锡条发送一个产品链接过去,让客户点进去,然后拍产品,需要多少拍多少,我在改单价,采购回答好的,然后就开始了没完没了的拍产品,锡条让采购别拍了,拍一个就好。

可我的客户是真的不会用,因为她不知道在那里看,刚才拍的产品,锡条截图加文字也没有让我的客户明白,她刚才拍的产品在那里看与付款,伤心死了。

就一个劲拍还说锡条没改单价,3000多的货款,她那里一直看都是200多元。锡条想那时要是有心脏病一定会气死,都截图给她看证明我改过了,但客户老讲没有看到…………。最后因为下班都有事决定第二天在来。

第二天,因为昨天的教训锡条想到了远程,让客户建立远程,锡条打开她昨天拍的产品在什么地方付款,应该就会懂了吧,说客户不会用在线交易,但这次她到很快连接上远程,让锡条打开给她看,买家中心里昨天她拍了我多少产品,我改过多少次单价。

最后客户很不好意思说,这下我知道在那里付款了,昨天真冤枉你了,锡条说没事,现在会用方便以后你在线交易也值了。就这样经过锡条的努力半个月,终于又拿下一个客户。

告诉大家一个好消息,这个客户因为锡条的产品用得还顺手,在收到货一星期内,又订了3000多的货,而且是直接打款到锡条帐号,在也不要求走在线交易了。锡条只想说只要你是一心为客户着想,她们会理解你的难处积积配合的你说是吧,在这中间我们做为卖家一定得有足够的耐心才行。

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