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东莞市东鑫泰焊锡材料厂

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客户付完款才发现自己少收到了货是谁的错,谁该负责呢?  

2014-05-05 19:46:52|  分类: 东莞东鑫泰助焊剂 |  标签: |举报 |字号 订阅

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  助焊剂-锡条厂家
嘟嘟电hua响了,深圳一个新客户,很生气的说到,锡条你的东西也太贵了吧,昨天你明明报的不是这种价哒,我要3卷锡丝,一桶助焊剂货款一共是500多元哒,可今天上午我不在,我同事帮我收件,只收到你3卷锡丝,没有收到助焊剂,同事没看你的送货单就把货款付给快递了哒咱办,快给我想过办法,要不我等下要被老板骂的。
半天终于明白客户为什么生气了,原来花了500多块钱本来是买4样东西回去,结果快递送了3样东西,收件人没反应过来,全当3件东西500多元,对少了一件没发现,等发现时货款以付给快递了,并签上了自己大名确认收了这么多东西。
锡条一边安抚客户一边说,我马上去查那个件是怎么回事,因为我昨天晚上发出去了是3卷锡丝,一桶助焊剂,当时还跟快递说别掉一个件哈,让他放好滴,结果这马大哈快递大哥还是又留一件在他家,并且被同样马大哈客户同事付款并收了货。
没辙只能打电hua问问快递看咱处理了,锡条我昨天晚上确实发了4件,快递当二票做的单,为什么会漏掉了一件呢?
电hua通后问快递员,我的件呢,4个件咱被你变成了只有3卷锡丝了,还有一桶16公斤的助焊剂被你折腾到那里去了,快递大哥说不会吧,又发错了,你等下我看看哈,过了一会快递大哥回复到,对不起哈你的件被掉在中心了,因为不知道是那家的,所以货现在还在中心。我去昨天就告诉别掉,结果唉快帮我重发下,要不客户要急死,货款被你们收了,货也没有收到。
咱就有这么糊涂的快递,客户也糊涂买单,醒来后才发现东西没收齐,现在还有一桶助焊剂在路上,希望别出问题下午下班前客户能收到件阿迷陀佛。客户付完款才发现自己少收到了货是谁的错,谁该负责呢? - 东鑫泰助焊剂锡条厂家 - 东莞市东鑫泰焊锡材料厂
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