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东莞市东鑫泰焊锡材料厂

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都是停电惹的祸,3个小时10个电话也没有讲清楚一个问题,失败业务!!!!!  

2013-09-03 18:56:48|  分类: 锡条 助焊剂原创 |  标签: |举报 |字号 订阅

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东莞市东鑫泰焊锡材料原创,转载请注名出处。

文/助焊剂_锡条厂家

   3个小时内打了10个电话客户还是没有算清楚公斤与公升的概念,唔锡条做业务做得越来越失败了。客户买了3年稀里糊涂的助焊剂,业务看了3年糊涂的订单。这是悲呀。

        话说昨天早上一早,快递公司很生气的打电话来要锡条赶紧处理一个快件,说是你家客户拒收货,说是锡条家发错了货,唔不是吧重来还没有这种事发生,怎么会发错了货呢!锡条找了一大圈也没发现问题,打电话问客户出了什么问题为什么不收货,客户很委屈的说不是我不收,是我们系统里面的数据跟您的送货单不一样,你的是20公升一桶,净重16公斤,200多元货款,系统里是10G,125元,货款数量都不对,所以让快递等下那家伙就把货拉跑了。

        因为昨天上午刚上班没多久就停了电,所以没办法帮客户做一张报价单过去,让客户更好的理解,因为3年来客户以换了好几个采购,每次客户下订单都是错的,告诉客户要改,但每次都没改,所以3年来客户订一次货要沟通一次才知道客户要多少货,一直到昨天新采购来了,这次新采购一定要弄明白在收货,一上午来来去去不少于10个电话,还是没弄明白公升/公斤是怎么回事? 原因是锡条家的助焊剂是按公升来订价的[注收货是仓库用称来称就只能按公斤收]只要学过化学的都知道,溶剂里有个比重/密度的单位,唔可这个问题锡条说了好多遍采购还是没有搞明白。

       下午终于来电了,客户收到锡条的报价单,采购,货仓,财务那里3年来第一次把系统改过来,也弄明白,代价是工厂焊锡部停产8小时,因为没搞明白采购不签明,财务不付款,快递就不送货,阿里陀佛,经过这一折腾,客户终于算清楚帐了,证明锡条没有坑他们.不知道过位有没有碰上这种事呢,如果碰上有没有更好的办法来帮忙解决这种问题呢!!!!!!!!!!!!!!!



 

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